Lorsqu’un visiteur quitte votre site sans effectuer d’achat ou remplir un formulaire, cela peut être frustrant. Cependant, tout n’est pas perdu ! Grâce au remarketing, vous pouvez cibler ces visiteurs et les inciter à revenir sur votre site pour finaliser leur action. Mais comment fonctionne t-il exactement, et pourquoi est-il essentiel pour votre entreprise ?
Pourquoi le remarketing est essentiel pour votre entreprise ?
Lorsque des visiteurs atterrissent sur votre site, cela signifie qu’ils ont déjà un certain intérêt pour vos produits ou services. Le remarketing vous permet de leur rappeler cet intérêt en affichant des annonces personnalisées sur d’autres sites web ou réseaux sociaux qu’ils fréquentent.
Les statistiques montrent que le taux de conversion moyen des visiteurs pour la première fois sur un site est de 2%. Autrement dit, 98% de vos visiteurs quittent sans convertir. Le remarketing vient ici jouer un rôle clé, en vous offrant une seconde chance de convertir ces prospects.
Comment fonctionne le reciblage publicitaire ?
Le processus de remarketing est simple en apparence, mais requiert une planification stratégique pour être réellement efficace. Voici les étapes pour mettre en place une campagne de remarketing réussie.
Étape 1 – Installer les balises de suivi Google et Facebook
La première étape pour lancer une campagne de remarketing consiste à installer des balises de suivi, également appelées pixels, sur votre site web. Google Ads et Facebook Ads proposent des balises que vous pouvez placer sur chaque page de votre site.
Ces balises collectent des données sur les visiteurs, notamment les pages visitées et les actions effectuées, ce qui vous permettra de créer des listes de remarketing spécifiques.
Par exemple, la balise Google Ads permet de suivre les visiteurs qui ont consulté une page de produit, tandis que le pixel Facebook peut suivre ceux qui ont ajouté un produit au panier sans finaliser leur achat.
L’installation de ces derniers est généralement simple et se fait en ajoutant un petit code JavaScript dans l’en-tête de vos pages web.
Étape 2 – Créer des listes de remarketing ciblées
Une fois les balises de suivi en place, l’étape suivante est de créer des listes de remarketing. Il s’agit de groupes de visiteurs segmentés en fonction de leur comportement sur votre site. Par exemple, vous pouvez créer une liste pour les visiteurs qui ont vu une page produit mais n’ont pas ajouté l’article au panier, ou pour ceux qui ont abandonné leur panier d’achat.
Il est important de bien segmenter vos listes, car cela vous permettra de personnaliser vos annonces et de cibler plus efficacement. Plus vos listes sont précises, plus vos messages publicitaires seront pertinents pour vos prospects, ce qui augmentera vos chances de conversion.
Étape 3 – Concevoir des campagnes publicitaires personnalisées
Pour les visiteurs qui ont abandonné leur panier, par exemple, une annonce présentant une remise spéciale ou une livraison gratuite peut être efficace. Pour ceux qui ont simplement visité une page produit, une annonce mettant en avant les caractéristiques et avantages de ce produit pourrait les inciter à revenir.
Assurez-vous que vos annonces soient attrayantes et contiennent un appel à l’action clair. N’hésitez pas à tester différents formats et messages pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Étape 4 – Analyser et optimiser vos résultats
Comme pour toute stratégie marketing, le suivi et l’optimisation sont essentiels en remarketing. Les plateformes publicitaires telles que Google Ads et Facebook Ads offrent des outils d’analyse pour suivre les performances de vos campagnes.
Étudiez les indicateurs clés de performance (KPI) tels que :
- Le taux de clics ;
- Le coût par acquisition ;
- Le taux de conversion.
Si certaines annonces ne donnent pas les résultats escomptés, n’hésitez pas à ajuster vos paramètres, vos listes de remarketing ou le contenu de vos annonces pour les optimiser.
Les formats de publicité en remarketing
Il existe plusieurs formats de publicité que vous pouvez utiliser dans vos campagnes de remarketing :
- Bannières display : ces annonces graphiques apparaissent sur les sites web partenaires du réseau Google Display ou sur des plateformes comme Facebook ;
- Annonces textuelles : simples mais efficaces, ces annonces apparaissent dans les résultats de recherche Google et peuvent être particulièrement utiles pour les campagnes de remarketing basées sur les mots-clés ;
- Vidéo : les annonces vidéo, notamment sur YouTube, permettent d’attirer l’attention des visiteurs de manière dynamique et engageante ;
- Annonces dynamiques : celles-ci sont générées automatiquement en fonction du comportement de l’utilisateur.
Les erreurs à éviter en remarketing
Malgré ses nombreux avantages, le remarketing peut rapidement devenir contre-productif s’il est mal utilisé. Voici quelques erreurs à éviter :
- Bombarder vos visiteurs d’annonces à chaque coin de l’internet peut provoquer une sensation de harcèlement et les éloigner de votre marque ;
- Ne pas segmenter vos listes de remarketing est une erreur courante ;
- Lancer une campagne de remarketing sans suivre les performances ni ajuster les paramètres est une stratégie perdante.
Le remarketing, s’il est bien exécuté, est une technique redoutablement efficace pour convertir les visiteurs hésitants et renforcer la présence de votre marque en ligne.
